Política de Tratamiento de Datos
1. Objetivo
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como propósito establecer los lineamientos bajo los cuales ElectroTech realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen en la República de Colombia.
2. Responsable del Tratamiento
ElectroTech, actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales.
Correo electrónico: contacto@electrotechpasto.com
Teléfono: +57 317 745 7774
Ubicación: Pasto, Nariño, Colombia
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o llamadas telefónicas serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos (PQRS).
- Gestionar las cotizaciones y propuestas comerciales solicitadas.
- Proveer información sobre nuestros servicios de ingeniería y mantenimiento.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, facturación y gestión administrativa.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción.
4. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ElectroTech.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo electrónico: contacto@electrotechpasto.com.
La solicitud debe contener: el nombre y documento de identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos adjuntos pertinentes. ElectroTech atenderá la petición en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la recepción de la misma.
6. Seguridad de la Información
ElectroTech ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, previniendo su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación en este sitio web. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.